Wir erstatten alle Waren bis zu 30 Tagen ab Anlieferung zurück. Alle Waren müssen in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Wir können keine  benutzten Artikel annehmen. 

Um Ihre Waren zurückzusenden, senden Sie einfach die Artikel, die Sie zurücksenden möchten an die folgende Adresse

Supplies For Candles

Unit 3A, Denaby Main Industriell Estate

Coalpit Road

Old Denaby

Doncaster

DN12 4LH

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an.

Wenn uns kein Fehler unterlaufen ist, erstatten wir nur die Warenkosten und nicht die Versandkosten. Wenn die Ware fehlerhaft ist, falsche Waren enthält oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos als Beweismittel und wir werden alternative Vorkehrungen treffen, um das Problem zu beheben. Entsorgen Sie keine beschädigten Gegenstände, da wir möglicherweise Ihre Waren abholen und ersetzen müssen. Bei Supplies for Candles sind wir stolz auf unsere Kundenzufriedenheit und werden alles tun, damit unsere Kunden 100%ig zufrieden sind. 

Unsere Kuriere werden versuchen, Ihr Paket 3 Mal zu liefern. Sie werden ebenfalls per E-Mail oder SMS über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Lieferung anzunehmen oder uns einen geeigneten sicheren Ort zu nennen, an dem die Kuriere das Paket hinterlegen können, wenn Sie nicht anwesend sind. Wenn Ihre Anlieferung dreimal verpasst wurde, wird die Ware an uns zurückgeschickt, um sie erneut zu senden. In diesem Fall müssen wir Ihnen die Versandkosten erneut berechnen, um sie erneut zu senden.

Wenn Ihre Waren beschädigt angekommen sind, senden Sie uns bitte umgehend Fotos der beschädigten Artikel und wir werden so schnell, wie möglich Ersatz liefern. Wir können nur Ersatz für Gegenstände, die fotografiert wurden,  ersetzen.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder beschädigten Artikeln haben, rufen Sie uns bitte unter +4401709 588579 an.